Conditions générales de vente

These terms and conditions are applicable for the sale of tours and rentals proposed by Qunu Riders on www.qunuriders.com and by its partners. Qunu Riders is able to modify its content on any documents reflecting our terms and conditions.
All clients who wish to book a tour or a rental recognize their legal capacity to contract.

1.1 Booking

Any booking is preceded by a quote, or Tour proposal. This estimate is tailor-made according to the client’s requests and its period of validity is indicated on the document itself (sent by email).

The client is informed that availability may vary or be exhausted between the quote and registration. The quote alone therefore does not correspond to the tour contract or registration form, which is the only document binding on Qunu Riders.

Any booking form, which acts as a Tour Contract, must be accompanied by a deposit between 25% and 100% of the total amount of the relevant tour to be considered valid. Upon receipt, Qunu Riders will send a confirmation email and send the client a copy of the registration form signed by Qunu Riders and returning to the client.

The balance must imperatively be paid 30 days before the departure date without reminder from Qunu Riders. Registration is final upon signature and payment of the deposit.

1.2 Prices

Once communicated, the rental and tours prices offered by Qunu Riders are firm and final. They are indicated in Euros and in Rand for information and correspond to a fixed price per person.

The prices do not include air tickets, fees for obtaining a passport and / or visa, lunches / dinners, alcoholic drinks, petrol, tolls, activities and “extras” such as minibar expenses, telephone, tips and various gratuities as well as other personal expenses.

In general, they only include the services as set out and detailed in the tour sheet addressed to the client with the registration form.

1.3 Rental Payment

Rental bookings must be accompanied by a payment of 50% of the rental price. The balance must be paid 10 days before the departure date without reminder from Qunu Riders.

Payment can be made either by bank transfer or PayPal, Visa, Mastercard in France or in South Africa.

Any payment for which the amount is collected and validated by Qunu Riders will be the subject of an invoice in the name of the person who paid for the rental. In the absence of timely payment, Qunu Riders reserves the right to cancel the rental and keep the deposit paid by the client for its own benefit.

Any booking made less than 15 days before departure must be paid in full. A deposit of 500€ (10,000R) will be applicable.

1.4 Short Get Aways Payment

Short tour bookings must be accompanied by payment of 100% of the price per participant in a tour.

Payment can be made either by bank transfer or PayPal, Visa, Mastercard in France or in South Africa.
Any payment for which the amount is collected and validated by Qunu Riders will be the subject to an invoice in the name of the person who paid for the tour.

In the absence of timely payment, Qunu Riders reserves the right to cancel the tour and keep the deposit paid by the client for its own benefit.

Any booking made less than 30 days before departure must be paid in full. A deposit of 250€ (5,000R) will be applicable.

1.5 Mid to Long Tours Payment

Mid to Long Tour bookings must be accompanied by the payment of 25% of the price per participant in a tour. The balance must imperatively be paid 30 days before the departure date without reminder from Qunu Riders.

Payment can be made either by bank transfer or PayPal, Visa, Mastercard in France or in South Africa.

Any payment for which the amount is collected and validated by Qunu Riders will be the subject of an invoice in the name of the person who regulates the tour. In the absence of timely payment, Qunu Riders reserves the right to cancel the tour and keep the deposit paid by the client for its own benefit.

Any booking made less than 30 days before departure must be paid in full. A deposit of 500€ (10,000R) will be applicable.

1.6 Rental Cancellation by Client

Any cancellation by the client of his registration must be made by email, the date of the sent email serving as reference for the calculation below, and will entail cancellation fees according to the following standard scale:
– – more than 60 days before departure: 15% of the total rental amount
– – – from 60 to 31 days before departure: 25% of the total rental amount
– – from 30 days to 8 days before departure: 75% of the total rental amount
– – less than 8 days before departure: 90% of the total rental amount.
– Cancellation processing fees of up to 100 euros will be added to this scale

Any rental interrupted or abbreviated or any service not consumed by the client and for any reason whatsoever, does not give rise to any refund.
No reimbursement will be made by Qunu Riders if the client does not show up at the time and place mentioned in the rental documents or if, as a result of non-presentation or invalidity of passports, visas, vaccination certificates, driving licenses, etc. , he/she is unable to proceed with the said rental.

1.7 Tour Cancellation by Client

Any cancellation by the customer of his registration must be made by email, the date of the email serving as reference for the calculation below, and will entail the cancellation costs according to the following standard scale:

– – more than 60 days before departure: 15% of the total amount of the tour
– 60 to 31 days before departure: 25% of the total amount of the tour
– – from 30 days to 8 days before departure: 75% of the total amount of the tour
– – less than 8 days before departure: 90% of the total amount of the tour.

– Cancellation processing fees of up to 100 euros will be added to this scale
– Any tour interrupted or abbreviated or any service not consumed by the customer and for any reason whatsoever, does not give rise to any refund.
– No refund will be made by Qunu Riders if the customer does not show up at the times and places mentioned in the tour documents or if as a result of non-presentation or invalidity of passports, visas, vaccination certificates, driving license etc. , he/she is unable to proceed with the said rental.

1.8 Modification & Cancellation by Client

Any modification after the client’s booking and before departure, subject to feasibility and the agreement of Qunu Riders will result in addition to the financial consequences engendered by said modification, the invoicing of a lump sum of 80 Euros per person.

If these additional sums are not collected, Qunu Riders cannot be required to make the desired changes. From the date of departure, any request for modification and / or request for non-performance of all or part of the services linked to the chosen tour will not give rise to any reimbursement of the initial services. Any new service requested during the tour will have to be paid in advance to Qunu Riders.

In the event of material impossibility to carry out this transfer within the time allowed, the operation will be considered as a cancellation of his registration on the tour because of the client.

1.9 Modification & Cancellation by Qunu Riders

Qunu Riders reserves the right to cancel a tour no later than 30 days before departure. This cancellation could, in particular and without limitation, occur in the following cases:
– If the minimum number of participants required is not reached,
– If the security conditions require it and / or administrative injunction

In this case, Qunu Riders will, as far as possible, postpone the registration to a different date and for an equivalent tour.

Furthermore, Qunu Riders cannot be held responsible for the consequences of the following events:
– loss or theft of airline tickets,
– failure to present to the authorities and / or carriers the administrative and / or health documents required to enter or transit the country of the tour,
– arrival after the scheduled time for check-in and / or boarding of any journey

Every effort is made to adhere to the planned initenary. However, Qunu Riders reserves the right to occasionally alter the itinerary or to make up any lost time due to any unforeseen circumstances. In the unlikely event of a vehicle breakdown that is beyond anyone’s control and immediate repair, Qunu Riders will not be responsible for the cost of any extra accommodation and will not be liable for any airfares or any other compensation to the client.

1.10 Responsibility

Qunu Riders’ responsibility is limited to the services of booking and organizing motorcycle tours and motorcycle rentals.

If unforeseen events (meteorological, political, religious, …) or imperative circumstances implicating the security of the traveler impose it, Qunu Riders may, before departures or during tours, directly, modify the dates, times or routes planned.

Due to the particular nature of certain tours, each customer must comply with the advice and instructions given by Qunu Riders, which cannot be held responsible for incidents, accidents or bodily injury that could result from a personal initiative of the customer as well as its faults and failures in the means of circulation made available to its customers (motorcycles, cars).

Under no circumstances can Qunu Riders be held responsible for circumstances of force majeure (war, revolt, strike, political uncertainty, disaster, earthquake, epidemic, etc.) due to third parties foreign to the provision of the services provided. to the contract or the poor performance of the contract attributable to the buyer. The costs and disbursements caused by these incidents are the responsibility of the customer.

When registering, the customer is invited to make known his preferences without any guarantee that his choice is the vehicle actually allocated. Consequently, the customer expressly accepts being assigned a model which is not their preference. No compensation can be claimed in this regard.

A carrier may have to change the date of departure or return, especially in the event of a strike by the carrier’s personnel, or for security reasons. The responsibility of Qunu Riders cannot be engaged and no compensation can be claimed from it even in the event of modification of the program initially planned.

1.11 Claims

Qunu Riders strives to resolve any disputes amicably. Any complaint relating to a tour or a rental must be sent to us by email or by registered letter AR, accompanied by adequate supporting documents, at the latest within 15 days after the end of your tour or rental. After this period, it can no longer be taken into consideration.

Questions fréquemment posées

Quand devrais-je planifier mon aventure?

Nous organisons des visites et vous pouvez louer nos motos toute l’année car la météo en l’Afrique du Sud ne présente aucun obstacle majeur quelle que soit la saison. L’Afrique du Sud est située dans l’hémisphère sud. Ses saisons sont à l’opposé de l’hémisphère nord. C’est donc l’hiver en juillet et l’été à Noël. En hiver, les températures dans certaines zones peuvent chuter jusqu’à 0 ° C la nuit et les températures pendant la journée sont habituellement comprises entre 15 ° C et 26 ° C, souvent avec des journées ensoleillées.

L’un des points forts de l’Afrique du Sud – qui fait plus de deux fois la taille de la France – réside dans sa grande diversité de paysages et d’écosystèmes.

  • Vers le centre du pays, vous trouverez de hautes plaines appelées le Highveld – jusqu’à 1800m. Le ciel est d’un bleu éclatant, la lumière est incroyablement belle. Les étés y sont plus chauds, souvent avec des orages le soir.
  • Plus au sud, vers le pays du Lesotho, le paysage devient très montagneux. Les étés y sont chauds et souvent assez humides. Les hivers sont très froids et la neige ne se fait pas rare (avec des températures aussi basses que – 15 ° C et avec des cols à plus de 3000 m d’altitude).
  • Vers le nord-est, le climat est chaud et sec.
  • Vers l’Est, le climat est chaud et humide.
  • Sur la côte de l’océan Indien, le climat est chaud et humide toute l’année avec des hivers très tempérés. La température de l’océan descend rarement en dessous de 22 ° C, même en hiver.
  • Vers le nord dans la partie ouest de l’Afrique du Sud et vers la Namibie, c’est assez aride et désertique. L’océan y est froid et le brouillard est courant en hiver.
  • Vers la région du Cap: les étés sont assez chauds de 25 ° C à 30 ° C environ, avec plusieurs jours de vent fort. L’hiver est sa saison des pluies et il y fait assez froid à cette période.

Pourquoi venir en Afrique du Sud et dans cette partie de l’Afrique?

Outre la grande diversité de paysages et d’écosystèmes de l’Afrique du Sud, elle possède une histoire riche et mouvementée qui contribue à rendre sa culture si unique. La nourriture est très variée et d’excellente qualité, notamment les viandes, les fruits et légumes ainsi que les fruits de mer principalement dans le Cap occidental. L’Afrique du Sud a également une forte culture du vin même si la bière reste l’une des boissons alcoolisées de choix.

Une variété de trajets vous permettra de profiter pleinement du terrain proposé et de tester vos compétences de conduite. De plus, les possibilités d’activités annexes et pleine d’aventure est vaste afin de rendre votre voyage encore plus gratifiant.

Les pays voisins offrent également leur juste part de paysages, une grande diversité et une population accueillante. Comme en Afrique du Sud, la route est une invitation à de multiples surprises et rencontres intéressantes.

Quel que soit votre choix de pays à visiter dans la région, votre expérience sera inoubliable.

Proposez-vous la location de motos?

Oui, et en fonction du stock disponible car nous utilisons nos propres motos pour nos circuits. Nous vous invitons à réserver bien à l’avance.

Quelles motos sont disponibles à la location et pour vos circuits?

À ce jour, nous avons 8 motos réparties dans les marques et modèles suivants: Honda XR650L, Kawasaki KLR 650, Honda Transalp 650 et Suzuki DR650. Elles sont très robustes et fiables. Nous les chouchoutons toute l’année pour votre sécurité, votre confort et votre tranquillité d’esprit. Nous accroîtrons notre flotte à mesure que notre activité se développera.

Dans le cadre de moyens et longs circuits qui n’impliquent aucun passage de frontière, nous pouvons vous aider à obtenir une location d’une autre marque ou modèle si vous le souhaitez. Exception faite ici concernant les passages de frontières pour le tour «Cerise sur le gâteau».

Comment structurez-vous votre tarification?

Dès que votre réservation est effectuée et que vous êtes en mesure de valider votre location et votre visite, nos prix sont définitifs et n’évolueront en aucune façon. Cela vous évite les surprises et vous permet de vivre votre aventure en toute sérénité. Tous nos prix sont totalement transparents et alignés sur la description écrite de votre location ou de votre circuit au moment de votre confirmation de réservation.

De quel permis de conduire ai-je besoin? Un permis de conduire international est-il requis?

  • Vous avez besoin d’un permis de moto valide de votre pays d’origine
  • Vous n’avez pas besoin d’un permis de conduire international, mais il est fortement recommandé d’en avoir un avant votre voyage.
  • Pour louer ou participer à nos circuits, vous devez également remplir les 3 conditions suivantes: avoir obtenu votre permis de moto il y a au moins 5 ans, avoir plus de 25 ans et avoir un minimum d’expérience de conduite.

Combien de temps à l’avance dois-je prévoir pour réserver ma location ou mon circuit?

Les réservations de locations et de visites sont ouvertes toute l’année. Plus vous planifiez à l’avance, plus vous aurez l’assurance que nous répondons à vos attentes. De manière générale, nous vous invitons à nous contacter au moins 3 mois avant le début de votre aventure sauf pour nos circuits courts. Nous fonctionnons sur la base du premier arrivé, premier servi.

Quel type de circuits proposez-vous?

Nous avons créé plusieurs formats de circuits afin d’offrir à nos cavaliers un maximum de flexibilité:

  • Circuits Courts: 1 à 3+ jours
  • Circuits Moyens: 7 à 9+ jours
  • Circuits Longs: 12 à 20+ jours
  • La virée «Cerise sur le gâteau»: 4+ semaines
  • Nous proposons des circuits sur mesure et chaque format indiqué est adapté à vos envies et au temps. C’est l’un des atouts majeurs de Qunu Riders – nous nous plions en quatre pour faire de votre aventure une expérience vraiment inoubliable. Discutons et validons la visite qui vous conviendra le mieux.

Que se passe-t-il si je dois annuler mon aventure?

Une visite ou une annulation de location doit être effectuée par e-mail – la date de l’e-mail étant la date de référence pour le calcul au prorata des remboursements. Des frais d’annulation s’appliqueront.

Consultez notre section Termes et conditions pour plus de détails.

Pouvez-vous réserver mon billet d’avion?

Nous ne vendons pas de billets d’avion. Chaque motard doit s’occuper de ses billets d’avion soit directement auprès d’une compagnie aérienne ou auprès d’une agence de voyages. Nous pouvons cependant vous donner quelques conseils afin de vous aider dans vos préparatifs de vol.

Il est fortement recommandé d’être sur place au moins la veille de votre départ prévu, surtout pour nos longs et moyens circuits afin de rencontrer les autres motards Qunu Riders, les guides, préparer / vérifier vos équipements d’équitation, etc.

De quels documents ai-je besoin pour voyager en Afrique du Sud et dans d’autres pays voisins?

Passeport: vous aurez besoin d’un passeport valide avec au moins 3 mois de validité restante à votre retour et vous devrez avoir un minimum de 2 pages vides dans votre passeport.

Permis de conduire international: il n’est pas absolument obligatoire d’en avoir un, mais quoi qu’il en soit, nous vous conseillons de vous en procurer un avant le départ si vous ne possédez pas de permis de conduire sud-africain.

Visas: Pour l’Afrique du Sud, le Botswana, la Namibie, le Zimbabwe, le Swaziland, le Lesotho, la Zambie, le Malawi, la Tanzanie, l’Éthiopie et le Kenya – vous devriez pouvoir obtenir votre visa à votre arrivée dans le pays concerné. Nous vous invitons à vérifier la réglementation en vigueur bien avant votre date de départ. Pour le Mozambique, vous devrez certainement vous acquitter des formalités consulaires dans votre pays d’origine.

Certificat contre la fièvre jaune: si vous traversez une frontière sud-africaine et avez récemment voyagé dans un ou plusieurs pays africains, vous devrez présentez un certificat prouvant que vous êtes vacciné(e) contre la fièvre jaune. En cas de besoin, consultez votre médecin.

Que dois-je savoir concernant les problèmes de santé?

Paludisme: en Afrique du Sud, les risques sont limités dans la plupart des régions mais existent dans les provinces de Limpopo, Mpumalanga et Kwazulu Natal. Si vous voyagez vers ces destinations, vous pouvez choisir de vous procurer le traitement préventif adéquat contre le paludisme. Dans les pays voisins, les risques de paludisme sont plus élevés et il est fortement recommandé d’opter pour un traitement préventif adéquat contre le paludisme.

Fièvre jaune: si vous traversez une frontière sud-africaine et avez récemment voyagé dans un ou plusieurs pays africains, vous devrez être vacciné(e) contre la fièvre jaune et présenter un certificat qui le prouve. En cas de besoin, consultez un médecin bien avant votre départ.

Autres maladies ou virus: nous vous invitons à contacter votre professionnel de la santé chez vous afin de connaître les recommandations de voyage / médicales actuelles ainsi que d’obtenir des conseils potentiels et des vaccins supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin.

Troubles intestinaux: il n’est pas impossible que vous rencontriez un certain niveau de problèmes intestinaux. Il est conseillé d’apporter des médicaments appropriés à titre préventif.

Eau: L’eau en bouteille est facilement disponible. L’eau du robinet, en particulier en Afrique du Sud, est d’une qualité très acceptable. Cela dit, si vous devez boire de l’eau du robinet, dans certaines régions, il est recommandé de la faire bouillir d’abord ou d’utiliser des comprimés désinfectants.

Hôpitaux: Les hôpitaux et cliniques sont principalement présents dans les zones plus urbaines. Il existe également de petits centres médicaux dans les zones plus rurales.

Dois-je souscrire une assurance personnelle?

C’est entièrement votre décision. Si vous vous sentez plus à l’aise avec l’une d’entre elles, vous devriez pouvoir souscrire une assurance voyage et / ou personnelle – qu’elle soit privée ou autre – dans votre pays d’origine. Les prix et les inclusions varient.

Que puis-je faire si je n’ai pas de permis de moto?

Ne vous inquiétez pas. Vous êtes invités à voyager dans notre véhicule d’assistance. Des frais spécifiques seront applicables. C’est un excellent moyen pour vos amis et votre famille de participer à l’aventure. 1 à 2 personnes par visite.

De quel équipement ai-je besoin?

Nous vous conseillons d’apporter votre propre équipement pour votre voyage. Au besoin, nous pouvons vous le louer ou vous indiquer les magasins spécialisés où vous pourriez l’obtenir avant le départ.

L’équipement nécessaire – casque, bottes, veste (idéalement avec manches amovibles), pantalon (idéalement moto), gants (2 paires recommandées) font partie des fondamentaux. Étant donné qu’ils sont généralement destinés à un usage très personnel, il est recommandé d’apporter les vôtres. Vous pouvez cependant louer ou nous vous aiderons à trouver ce dont vous avez besoin.

En ce qui concerne les bagages – la règle d’or est de réduire de moitié ce que vous aviez initialement prévu d’emporter avec vous. C’est peut-être un peu difficile, mais franchement, vous n’avez pas besoin de 15 t-shirts

Les petits extras qui pourront vous être utiles incluent: une bonne lampe frontale, des chaussettes de moto, ou du moins des chaussettes de sport ou de randonnée, des lunettes de soleil, de la crème solaire, du savon liquide, du talc pour vos bottes et vos gants, et évidemment un moyen de prendre des photos.

Il est également intéressant de se procurer à votre arrivée en Afrique du Sud ou dans les pays voisins une carte SIM locale prépayée afin d’éviter des frais d’itinérance éventuellement coûteux.

A votre arrivée à l’aéroport de Johannesburg, quel est le plan?

Pour nos circuits, l’un de nos guides viendra vous chercher à l’aéroport de Johannesburg (ou à tout autre aéroport de la province de Gauteng) et vous conduira à l’hôtel ou à la maison d’hôtes réservé.

Pour les locations, nous pouvons organiser votre transfert, soit depuis les aéroports de Johannesburg vers votre hôtel, soit directement vers nos locaux pour un forfait de 30 € (600R).

Si vous êtes déjà en Afrique du Sud et que vous vous trouvez dans un rayon de 30 km autour de Sandton à Johannesburg, nous pouvons venir vous chercher pour le même forfait que ci-dessus.

Puis-je modifier / annuler une visite ou une réservation de location?

Dans la mesure du possible, nous nous plierons en quatre pour répondre à vos attentes si vous souhaitez ajouter plus de jours, plus d’activités ou même modifier l’itinéraire, etc. Cela peut entraîner des coûts supplémentaires qui seront clairement définis et validés par vous-mêmes.

Vous pouvez annuler une visite ou une location. Des frais d’annulation s’appliqueront (voir la section conditions générales).